当サイトのご利用ガイドになります。 なお、このページで分からないことなどございましたら、遠慮なくコチラのページからお問合せいただければ幸いです。

御注文からお届けまでの流れ

ご希望の商品が決まりましたら、以下の手順でご注文願います。

ステップ１

まず、ページ内の商品をカートに入れていただき、数量・お支払い方法・お客様情報などご記入、ご選択して注文手続きをお済ませください。

なお、初めてご利用のお客さまは会員登録をおすすめします。

会員登録をされると、お買上げ金額に乗じたポイントが付与されるほか、次回からの入力作業が必要なくなりたいへん便利です。また、セールやイベント情報のご案内など会員様に優先でいち早くご案内さしあげます。

ステップ２

手続き完了後、ご注文時に登録されたメールアドレスに、御注文内容が間違いなく送信された事を確認する『ご注文確認メール』を自動送信いたします。

このメールはお客様の御注文控えとなりますので、必ず内容をご確認のうえ大切に保存して下さいますようお願いいたします。

なお、メール記載の注文内容に間違いがある場合、または「ご注文確認メール」が届かない場合は、ご面倒をお掛けしますが、メールにてお問合せいただきますよう、よろしくお願いいたします。
また、システム上、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますのでご確認頂ければ助かります。
迷惑メール設定に関しましてはコチラのページをご覧下さい。

ステップ３

改めて担当より、御注文に関するお礼と確認のご連絡をさせていただきます。銀行振込(先払い)をご希望のお客様には、お支払いに関する情報をお知らせします。

尚、銀行振込(先払い)をご希望のお客様については入金確認後の発送とさせて頂いております。

入金連絡を頂けるとよりスピーディな対応が出来ると思います。

ステップ４

発送完了後に、『発送のお知らせメール』を送信します。

ステップ５

商品が到着！

代引き決済のお客様は、運送会社担当者様に代金を支払い取引が完了します。

ワンバイワンでは、お客様の感想やご意見など、随時受け付けております。

気が付いたこと、嬉しい声など励みになりますのでぜひお待ちしております。

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ポイントについて

お買上げ金額 = １%のポイント還元率(100円で1ポイント)

会員様のみご利用金額に乗じて次回ご利用に使えるポイントを進呈いたします。

無料会員登録をすると、上記のポイントが付くほか、次回からの情報入力が必要なくなりたいへん便利となっております。

1ポイント＝1円割引きとしてご利用できます。

無料会員登録はコチラからどうぞ。

納期について

お買い求めの商品の発送は、原則として、御注文確定日から２日〜１週間以内に発送させていただきます。

御注文から1週間たっても連絡がない場合、通信トラブルなどが発生している可能性がありますので、恐れ入りますがコチラより、御注文内容をお知らせ下さいませ。

配送について

通常送料

基本送料５２５円(北海道・沖縄を除く)

税込１３,０００円以上のお買上げで送料無料！
北海道までの送料は13.000以上お買い上げで315円となります。

ご利用の商品価格が13,000円(税込)以上のお客さまは送料を当店で負担させていただきます。
注：セール品は送料無料の適用はありませんので予めご了承ください。また、複数商品ご利用時もセール品が入っている場合は、送料無料となりません。

通常は、お届け先のエリアによって配送料金表を設定しております。下記の料金表をご覧ください。

なお、お客様がご入力した配送先情報を元にカートシステムが自動計算して総額表示しますので、安心してお買い物して頂けます。

※ご注文時の合計金額が13,000円を超えていましても在庫切れ等によって再計算した合計金額が13,000円に達しない場合、送料無料が適用されませんのでご注意下さい。

※離れ島など一部送料無料に対応出来ない地域がございます。

配達指定日と時間について

指定日可能は注文確定日より３日後からです。

下記の時間帯より、佐川急便の配達時間指定サービスがご利用頂けます。

[配達指定可能時間帯]

●午前中　●12時〜14時　●14時〜16時

●16時〜18時　●18時〜20時　●19時〜21時

メール便について

※少しのお買い物ならメール便がお得♪

全国一律160円です。

・メール便の規格で梱包状態で厚みが約2cm以内の制限があるため、簡易包装となりますので、あらかじめご了承ください。また複数ご注文の場合は同梱内容 によって、2cm以上の厚みがある場合など規格外メール便（￥240）になる場合もございます。

・お客様がメール便をご希望の場合でも、商品点数が多い場合など当店の方でメール便発送が難しいと判断し当店の判断により、メール便サイズに入らない場合 は宅配へ変更させて頂く場合もございます。

・直接の受け渡しがないため、代金引換によるお支払い、配送日・時間および曜日のご指定はなどはございません。

・メール便発送の場合はポスト投函での配達となります。また配送日数は、通常の宅配便等よりも時間がかかります。お急ぎの方は宅配便をご利用くださいま せ。

・ポスト投函で、基本的に郵便と同じ配達方法ですが、配達確認（追跡）は可能です。

・メール便投函の際には、ポストよりはみ出る場合もあり、配達転送や変更もできませんのでご注意ください。

・メール便発送の場合は、ラッピングが潰れてしまうため、ラッピングをご希望の場合、発送方法は宅配便に変更させていただきますのでご了承願います。

・『メール便はポスト投函となる為』、お届けまでにお時間がかかる事、ご了承お願い致します。また、メール便には商品に対する保障がありませんので、ご理 解頂いた上でのご利用下さい。お急ぎの方、商品の保障が気になる方は宅配便のご利用をお勧め致します。

尚、詳しい送料はご注文頂いた際に返信メールにてご連絡させて頂きます。

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お支払い方法について

当店でのお買い物のお支払い方法は下記の方法からお選びいただけます。

尚、各種支払い手数料については、お客様にてご負担下さいますようお願い申し上げます。

クレジットカード決済

下記のマークのクレジットカード会社がご利用いただけます。

上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、株式会社イプシロンを通じてカード会社に送信されるため安心です。

佐川急便の代引き決済

佐川急便のeコレクト現金代引きサービスがご利用頂けます。代引き手数料についてはご負担下さい。 ※代引きご利用の場合、商品お受け取りを拒否されますと、往復送料実費、決済手数料、キャンセル料（販売価格の40パーセント）をご請求させていただきますので、何卒ご了承下さい。

代引き手数料

銀行口座振込(先払い)

銀行口座振り込みでのご利用も可能です。

以下の銀行口座がご利用いただけます。

●山口銀行

●ゆうちょ銀行（郵便振替のご利用も可）

●ジャパンネット銀行

※なお、先払いについては、ご入金確認後の発送とさせていただいております。

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ラッピングについて

ご希望があれば、プレゼント用のラッピングもいたします。 プレゼントラッピングは梱包にて対応させて頂きますので、メール便は不可の宅配便のみとさせて頂きます。 詳しくはラッピング詳細ページをご覧下さい。

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その他注意事項について

商品の返品及び交換について

★返品、交換は原則として受け付けいたしません。

当店やメーカーのミスによる返品・交換は、商品到着より３日以内にご連絡が必須。 返品に対応できる商品は、未使用の商品（タグ、提げ札等が付 いている状態）に 限らせていただきます。

商品到着後3日以内に、メールまたは電話にてご連絡下さい。 返品時の送料は、お客様のご負担とさせていただきます。
（商品交換の場合は、送料は当店で負担しますが、原則としましては変わりになる商品との交換になります）

なお、交換商品がなく商品代金の返金になります場合は、ゆうちょ銀行口座への振込とさせて頂きます。

お客様より返品・交換に掛かります送料につきましては、上記理由の場合のみ、当店でご負担をいたします。
（返品・交換商品はメール便又は宅配にてお送り下さい。）
その際に掛かりました送料の【明細】が必要となります。【明細】が無い場合は送料の返金が出来なくなります。
ご注意下さい。

また、「代引き」をご利用のお客様で、当店が「代引き手数料」、 「送料」を負担した場合は、 返品に発生する際の「振り込み手数料」、「送料」を 商品代から差し引かせて頂きます。

※お客様のご都合による返品、交換の際の送料はお客様のご負担になります。

ご連絡先 ＴＥＬ-083-922-5258/ お問い合わせ時間(10:00〜18:00)

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セール品に関する注意

●混雑が予想されますので、ご注文のお返事が遅れる場合がございます。

なるべく早く対応したいと思いますがご了承くださいませ。

●ご注文が重なった場合は、ご注文の時間順に優先させていただきます。

●商品の合計金額にかかわらず送料がかかります。

●お客様の都合によるキャンセルは一切できません。

●店頭でもセールが開催されます。 ＨＰの在庫修正が間に合わない場合がございます。 ご了承くださいませ。

●セール開始時刻以前のご注文に関しては、セール価格が適用されませんのでご注意下さい。

●年末年始や、定休日等　メールでの対応が遅れる場合でもセール開始時刻からの適用となります。

●予告なく価格変更をする場合がございます。ご了承下さい。

●セール品お買い上げにつきましては、実店舗とＷＥＢショップとの価格が異なる場合がございます。

●実店舗ご利用の場合、レジにてＷＥＢショップを見たと一声掛けて頂ければその都度対応できます。
（ＷＥＢショップご利用には送料等の手数料が発生致します。その為、商品によってはサービスとして実店舗よりお安くなっている場合もございます。）

●ＷＥＢショップ限定セール等のイベント時は実店舗と価格が異なる場合がございます。

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予約に関する注意事項

●いかなる理由でもキャンセルは一切お受けできません。

●予約の場合は前払いのみとさせて頂き、代引きはご利用出来ません。 （3日以内にお振込み無き場合はキャンセルさせて頂きます。）

●納期は目安と成っておりますが、遅れる場合もございますのでご了承下さい。

●2回目以降ご注文頂いた場合でも前回分と同梱させて頂く事は出来ますが、注文の際にご記入下さい。

●基本的にはご注文頂きました商品がすべて揃い次第の発送と成ります。 （揃ってない時点で先に遅らせて頂く場合は送料を頂く事と成りますが、お申し付け下さい。 13000円以上で１回、￥25000以上お買い上げで２回まで送料無料とさせて頂きます。）

●不良品、欠品商品、生産中止などで万が一商品が揃わない場合は返金させていただく事がございます。

●メール便対応もさせて頂いておりますが、秋冬商品でかさばる可能性が高く、出来ない場合もございますのでご了承ください。

その際は、こちらの判断で宅配に変えさせて頂くこともございます。

●画像のあるものは入荷済み商品です。

●尚、サイズ・カラーの変更は、商品お届けの際にトラブルが発生する恐れがある為、 出来るだけお断りさせて頂いております。

●ご入金済みご予約商品に関しまして、原則的にキャンセルはお受けできませんが、お客様事情により止むを得ないと判断致しました場合、事務手続き手数料として商品合計金額の5％を差し引かせて頂きましての返金となります。

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GASBAG購入のお客様へ

●プリントや刺繍された製品の場合は、加工部分を強く擦ったり、引っ張ったり乱雑に扱わないようにお願いします。

●着用や洗濯を繰り返す事により、徐々に色褪せたり、剥がれたりするものがあります。
これはビンテージ風に仕上げる為、あえて企画されたものですのでご了承下さい。

●洗濯の際、製品の内側についている取り扱い方法をご確認下さい。

●洗濯は製品を裏返して単独洗いをお奨めします。

●漂白剤及び、それに類似した洗剤は使用しないで下さい。

●長時間水に浸したり、濡れたまま放置しないで下さい。色落ちや剥離等の原因になります。

●洗濯後は形を整えてから素早く日陰干しして下さい。

●タンブラー乾燥は絶対にしないで下さい。製品が極端に縮む恐れがあります。

●独特の風合いを出す為に、製品を洗ったり染めたりしております。
その際に多少のサイズ違いや製品によれやしわが生じますが、これも企画の一部である事をご了承下さい。

カタログついての注意事項

当店では、カタログは無料です。（カタログをお届けする際のメール便代￥160はかかります。）
どのブランド(JAM グラグラ VanaVana GOTHAMを除く)もカタログが入荷しましたらWEBショップ内またはメルマガにて入荷のご案内をしております。
通常のご注文と同様にご注文頂けます。 （未入荷の際はカタログのみのご注文できません。）

当店ではカタログのご予約は承っておりません。
グラグラ・ジャム・BLOCなどのご予約ができる商品のカタログにつきましては、当店規定の条件を満たされた場合のみ、先着順でカタログをおとりおきできます。
数に限りがございますので、条件を満たされましてもお届けできない場合がございます。

グラグラ・ジャムのカタログにつきましては下記をご覧下さい。

▼▼▼グラグラ・ジャム・カタログに関する注意事項▼▼▼

当店でのご予約￥４０００以上ご注文の方に限り、優先的にカタログ（￥0）をお取り致しま す。

カタログ入荷部数に寄っては、確保出来ない場合もございますので予め、ご了解の上カタログのご注文をお願いします。

商品をご予約頂きました際に、備考記入欄にカタログ希望とご記入ください。

カタログが入荷次第、順次カタログ注文（カタログ￥0＋送料￥160）は受け付けますが、商品ご予約の方が最優先となりますので、カタログ入荷部数に寄っ ては、確保出来ない場合もございますのでご了承くださいませ。

現在無料配布は致しておりません。

★カタログはお一人様1点とさせて頂きます。

★複数回のお買い物、またご家族のお名前での複数回購入でも一部のみしかお取り出来ません。

又、お届け先が同じ住所、メールやお電話が繋がらないご注文に関しましてもご注文をお受け出来ない場合がありますのでご注意下さい。

★部数に限りがあることをご理解の上、ご了承頂きますようお願い致します。

尚、ご注文商品との同梱発送は出来ませんので、ご了承お願い致します。

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サイズについて

サイズ表示の目安は下記を参考にして下さい。 デザイン、ブランドにより多少異なります。

身長 年齢の目安

問い合わせについて

ご不明な点や、サービスに関するお問い合せは下記までお気軽にどうぞ。

[店　名] 子供服 ONE BY ONE.

[営業時間] Open10:30〜Close 18:30(平日)/19:00(土日祝)

[定休日]不定休

[所在地] 山口県山口市米屋町1-5

[TEL] (083）922-5258 (FAX共通)

[Mail] webshop@onebyone-net.com

[担　当] 寺田／山下

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